शीतांशु कुमार सहाय
केंद्रीय अल्पसंख्यक कार्यमंत्री श्री के. रहमान खान ने 8 अगस्त 2013 को ‘खिदमत’ नाम की एक समर्पित निशुल्क हेल्पलाइन शुरू की। ‘खिदमत’ हेल्पलाइन भारत के अल्पसंख्यकों को समर्पित करते हुए उन्होंने आशा व्यक्त की कि यह समाज के सभी वर्गों विशेषकर वंचित वर्गों के समावेशी विकास का राष्ट्रपिता महात्मा गांधी का सपना साकार करेगी। इस अवसर पर रहमान खान ने कहा कि यह सेवा ताजा सूचना के माध्यम से अल्पसंख्यकों को सशक्त बनाएगी। यह हेल्पलाइन अब चालू हो चुकी है। शुरूआत में यह हेल्पलाइन सभी कार्यदिवसों के दौरान सुबह नौ बजे से शाम छ: बजे तक खुली रहेगी। इसकी सफलता और मांग को देखते हुए इसे नई सुविधाओं से युक्त करके 24×7 भी बनाया जा सकता है। बदलते भारत में जब फोन सेवाएं और मोबाइल देश के कोने-कोने तक पहुंच चुके हैं। ऐसे में यह समर्पित हेल्पलाइन संभवत: विकास और कल्याणकारी कार्यक्रमों के बारे में सूचना देने का बेहतर विचार साबित हो सकती हैं।
समय पर मिली सही जानकारी ताकत होती है। ‘खिदमत’ हेल्पलाइन के माध्यम से सभी स्तरों के अल्पसंख्यकों को समान रूप से शक्ति सम्पन्न बनाने का प्रयास है।
विभिन्न कार्यक्रमों और योजनाओं के बारे में लक्षित आबादी में जानकारी का अभाव सबसे बड़ी रूकावट है। मंत्रालय ने यह समर्पित निशुल्क हेल्पलाइन इसलिए शुरू की है, क्योंकि उसका मानना है कि लक्षित आबादी को एक मंच की जरूरत है। यहाँ से वे आसान भाषा में बातचीत के माध्यम से नई जानकारी प्राप्त कर सके और उनकी अधिकांश जिज्ञासाएं शांत हो सके।
इस हेल्पलाइन की शुरूआत के साथ ही किसी गांव या दूरदराज के इलाके में बैठा कोई छात्र छात्रवृत्ति योजनाओं के बारे में तत्काल सूचना प्राप्त कर सकता है। किसी बेरोजगार अल्पसंख्यक नौजवान को मंत्रालय की ओर से चलाए जाने वाले कौशल विकास प्रशिक्षण कार्यक्रमों तथा रोजगार के अवसरों के बारे में तत्काल जानकारी प्राप्त हो सकती है।
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